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Politique de Confidentialité

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site tongarage-autopro.fr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
  • Données relatives au véhicule : immatriculation, marque, modèle
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement et suivi de vos demandes de devis ou de rendez-vous
  • Gestion de la relation commerciale et du suivi des interventions
  • Traitement des demandes de mise à jour de carte grise
  • Amélioration de la qualité de nos services
  • Envoi de communications liées à vos demandes (aucun démarchage commercial sans consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la réalisation de la prestation demandée
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
  • Consentement : pour tout envoi de communication commerciale

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l’équipe de TonGarageAutoPro. Elles ne sont jamais revendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises, dans le strict cadre légal, aux autorités administratives compétentes sur réquisition.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : assistance@tongarage-autopro.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site tongarage-autopro.fr utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur, sans que cela n’affecte votre accès au site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

11. Modification de la politique de confidentialité

TonGarageAutoPro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme à la réglementation en vigueur. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.